カジ旅の公式ページのキャプチャ
石田カジ男石田カジ男

じゃ、今回は、度々話題になるカジ旅の「サポート」について話していきます。

やっぱり、ネカジって
いうと、気になるのは
「サポートの質」ですね。

人気のオンカジ
「カジ旅」の
サポートはどうなんでしょうか?

評判を かなり細かく
チェックし、分析
してみました。

カジ旅の「サポートの質」は並以上

自分がサポートを
受けた印象と、
過去に渡って、細かく
掲示板などで
サポートについての
意見を細かく調べた
トコロによると、、

■カジ旅のサポートの質は
 悪くない「並以上」

っていうのが、
僕の感想です。

「対応の早さ」「丁寧さ」
「親切さ」において、
並以上だと思います。

所詮「サポートの質=人」にすぎない

。。でも、よくよく
考えてみると、

■「サポートの質」って「人」

なんですよね。

人の入れ替えや、
複数の人で対応してる
場合、受け付けてくれた
「人」によって、
印象は変わると思います。

(ま、職場内の文化的な
 モノもあると思いますが)

。。実は僕は、
あるネカジのスタッフさんと
飲みに行った経験がある
んですが、、

(注:カジ旅以外の
 サービスです)

2人とも いたって
普通のお姉さんって
感じでした。

。。ただ、そんな
顔を合わせたコトの
ある間柄でも、

「都合の悪いコトを
 聞いたら返事をくれない」

とか、そういうトコ、
あるんですね~。。

(カジ旅以外のスタッフさん
 ですよ、念のため)

普段は、かなり離れた
トコロに住んでるし、
海外で働いてる独特の
「ゆるさ」みたいなのも
あるのか、日本人特有の
きめ細かい対応が
できない人も中には
いるかもしれません。

ネカジのサポートの質が著しく悪くなるケース

。。ちょっと「カジ旅」からは
外れてしまったんですが、、(^_^;)

ここまでで、
「サポートはあくまで人」って
話しをしたトコロで、

それを踏まえた上で、

■こんな時にサポートの質は
 極端に悪くなる

可能性があるって
話しをしていきますね。。

(でも、これも
 カジ旅さんに限った
 話しではないんですが)

登録者が急増して人数が追いつかない

。。ま、よくあるのが、
登録者が急激に増えて、
対応できるスタッフの人数が
完全に追いつかない
パターンですね。

これは実際に
「カジ旅」でも
そういう時期が
あったようです。

■返信が遅れる

ってのが、まず
出てくるし、

中には、
「忙しすぎて、
 やってらんね~」って
感じで雑な対応を
する人も出てくるかも
しれません。

(あくまで「人」
 ですからね(^_^;))

その他の理由によるスタッフ減

。。ま、登録者急増
以外でも、

■急に人が辞めた

とかの事情でも
サポートの質は
下がってしまう恐れは
あります。

僕の印象では、
それほど多くの
人数で日本語サポートを
回しているネットカジノも
少ないようなんで、

後継の人も すぐには
見つからないって
ケースもあるだろうし、
なかなか難しい
問題ですよね。

【これがヤバい】入出金のサービスに関わる不具合発生

。。で、ここまでは
ざっくりと運営陣の
スタッフの状況とかを
話してきたんですが、、

サポートがかなり
テンパるであろうケースが、

■入出金に関わるサービスが
 不具合を起こす

ってコトですね。

。。ま、「入出金」って
言ったんですが、おもに
「出金」です。

カジ旅でも出金時に使われる
「ヴィーナスポイント」の方で
遅延が発生した時は、
かなりワタワタしたみたいです。

結局、原因は
ネカジ側じゃなく
あくまで決済サービスの方に
あるんですが、
窓口は あくまで
ネカジになってしまうので、
一気に問い合わせが集中して
サポートがパンクする。。

中には かなりの大金を
動かしてる人もいて、
それが、

  • 出金できない
  • サポートの返信もない

ってなると、
「出るトコ出るよ」
みたいなコトを
言ってくる人も
いるだろうし。。

一気に収拾つかなく
なるコトは想像できます。

これは、カジ旅だけに
限らず、どこのオンカジでも
起こり得る
「オンカジあるある」
って言った感じなのですが。。

運営さんだって、やっぱり不正が恐い

。。あと、これも、
運営側の立場に立って
考えてみれば分かるコトだと
思うんですが、やっぱり

■不正・ハッキング・チート

あたりが、マジで
恐いってコトですね。

もちろん、そんなコトは
簡単にできないように
堅固なシステムと
セキュリティを構築してる
んですが、、

世の中にはスゴい人が
たくさんいるので、
破れないとも限らない
ですしね。。

■比較的新しく登録した人が
 いきなり大勝ちして、
 出金しようとしている

って状況を考えた時、

「もし、これが
 ハッカーなら・・・」

って運営側が考えて
しまうのは無理ないコトだと
思います。

その出金を認めてしまうと、
どんどん新しいアカウントを
作って同じような行為を
くり返され、運営側は
一気に破綻してしまいますしね。

なので、比較的
新しく入った人で、
「なんか怪しい行動をして
 異様に勝ってる」って
人はスゴく警戒される
って考えた方がいいかも
しれません。

■何も悪いコトしてないのに
 いきなり理不尽な対応をされた

ってケースは、
おそらく、運営側で
このような判断がされてる
って場合が多いと
個人的に考えてます。

その他オトナの事情

。。あとは、
「オトナの事情」って
書いたんですが、
ネットカジノって、
いろんな国をまたいで、
かなり大量のお金が
バンバン行き来してる
ワケじゃないですか。。

。。ま、そりゃ
いろんなトコから
目をつけられてると
思うんですよね。

「カジ旅」も含めて
ネカジ側は、透明性の高い
まっとうなサービスを
提供してると思うんですが、

世の「おエラ方」の
人間からすると、
「なんか やってるんじゃ
 ないか?」って
見張られてる感じ。。

時代とともに
入出金の決済サービスが
いろいろ変わってきたのも
そんな背景があると
個人的には思ってます。

なので、そんな
「オトナの事情」が
絡んでるコトも
あるのかな~って
個人的には思います。

まとめ

。。って、いろいろ
話してきたんですが、
まとめると

  • カジ旅のサポートは並以上
  • ただ諸事情で変動する可能性も…

って形ですね。

。。ただ、何度も
言ってますが、
これは「カジ旅」に
限らず、どこのネカジでも
同じような事情なんです。

ズバ抜けて
「常にサポートがメチャ優秀」
ってネカジはないと
個人的には思ってます。